Livraison et Emballage

Découvrez nos options de livraison flexibles pour recevoir vos articles en toute tranquillité. Nous proposons des modes de livraison rapides et fiables, avec des emballages soigneusement conçus pour assurer la sécurité de vos pièces céramiques tout au long du trajet.
 

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POLITIQUE DE LIVRAISON — Fleurs & Petits Pois

Dernière mise à jour : 01/11/2025

 

1. Vente à l’atelier

Les créations de Fleurs & Petits Pois sont disponibles à la vente directement à l’atelier selon les heures d'ouverture.

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Les pièces achetées sur place sont remises immédiatement au client.

Aucun frais de livraison ne s’applique pour les achats réalisés à l’atelier.
Il est également possible de réserver une pièce à l’avance par e-mail / téléphone / site web, avec retrait à l’atelier sous 2 jours ouvrés après confirmation de la disponibilité de la commande.

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2. Vente en ligne

Les commandes passées sur notre site [URL du site] sont préparées et expédiées depuis notre atelier, avec le plus grand soin.

 

Délais de préparation

Chaque commande est préparée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Pour les pièces sur commande ou personnalisées, un délai supplémentaire peut s’appliquer (indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande).

 

Modes et délais de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.
Nous proposons généralement les modes suivants :

• Colissimo (La Poste) : livraison à domicile sous 2 à 5 jours ouvrés.

• Mondial Relay : livraison en point relais sous 3 à 6 jours ouvrés.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, périodes de forte activité ou circonstances exceptionnelles.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids et la destination.

Livraison offerte en France dès 250 € d’achat.

Retrait gratuit à l’atelier sur rendez-vous.

 

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation est envoyé dès l’expédition de votre colis.

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3. Emballage et précautions

Toutes nos céramiques sont emballées avec soin et protégées pour éviter tout dommage durant le transport. Dans un souci écologique, nous réutilisons parfois des matériaux de calage ou des cartons recyclés, sans compromis sur la sécurité des pièces.

 

4. Dommages ou perte durant le transport

Si votre colis arrive endommagé :

Prenez des photos du colis et des pièces concernées.

Contactez-nous sous 48 heures à l’adresse par mail.

Nous ferons le nécessaire pour trouver la meilleure solution (remplacement, remboursement ou bon d’achat selon le cas).

 

5. Retards ou impossibilité de livraison

En cas de retard indépendant de notre volonté (grève, intempéries, erreur d’adresse, etc.), Fleurs & Petits Pois ne saurait être tenue responsable.
Assurez-vous de fournir une adresse complète et correcte lors de la commande.

 

6. Retrait à l’atelier (option Click & Collect)

Vous pouvez choisir le retrait gratuit à l’atelier au moment de votre commande en ligne.
Nous vous informerons dès que votre commande sera prête, afin de convenir d’un rendez-vous pour le retrait.

Besoin de plus d'informations sur nos modes de livraison ? N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des détails personnalisés sur nos services de livraison et d'emballage.