MOYENS DE PAIEMENT

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

1. Introduction

Chez Fleurs & Petits Pois, la confiance de nos clients est essentielle.
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à assurer la sécurité de toutes les informations que vous nous confiez, que ce soit lors d’un achat à l’atelier ou sur notre boutique en ligne.

Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de notre activité :

Lors d’un achat ou d’une commande

• Nom, prénom

• Adresse postale (livraison et facturation)

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (facultatif)

• Détails de la commande et du paiement

Lors d’une inscription à la newsletter ou à un atelier

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Navigation sur le site

• Des cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins statistiques (nombre de visites, pages consultées, etc.) ou pour le bon fonctionnement du panier d’achat.

3. Finalités de l’utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et expédier vos commandes

• Vous informer du suivi de votre livraison

• Gérer vos factures et obligations légales

• Vous envoyer, si vous y avez consenti, des informations sur nos nouveautés ou événements

• Améliorer la navigation sur notre site

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

4. Paiements sécurisés

Les paiements en ligne sont traités par des prestataires de services sécurisés (ex. : Stripe, PayPal, ou autre).
Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Les transactions sont chiffrées selon les standards de sécurité les plus stricts (SSL / HTTPS).

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5. Conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale de conservation comptable)

• Données de contact (newsletter, messages) : jusqu’à votre demande de suppression

Vous pouvez à tout moment demander la suppression ou la rectification de vos informations personnelles (voir section 7).

6. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données :

• Hébergement sécurisé du site et des bases de données

• Accès restreint aux informations personnelles

• Sauvegardes régulières et chiffrement des données sensibles

7. Vos droits (conformément au RGPD)

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles

• Droit de rectification de vos informations

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit d’opposition au traitement de vos données à des fins marketing

• Droit à la portabilité de vos données

• Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire par mail, via notre site ou par courrier postale. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (panier, préférences de langue, etc.).
Avec votre accord, d’autres cookies peuvent être utilisés à des fins d’analyse (Google Analytics ou équivalent).
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

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9. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s’adapter à l’évolution de la législation ou de nos services.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.

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10. Contact

Pour toute question concernant notre politique de sécurité ou de confidentialité :
📧 contact@fleurs-petits-pois.com
📍 Fleurs & Petits Pois – Rue du Gué 21360 Montceau-Echarnant, France

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